Unsere Puzzle-Experten arbeiten unermüdlich daran, dass alle Puzzle-Nerds glücklich sind! Probleme mit deinem Puzzle? Fehlt ein Teil? Lust auf ein Gespräch über Puzzles? Zum Beispiel, warum deine Katze so gerne auf Puzzles sitzt? Schreib uns einfach – wir antworten schnellstmöglich!
Wenn Sie Ihre Antwort auf dieser Seite nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@cloudberries.co.uk
Ja! Wir liefern in über 100 Länder weltweit. Der Versand ist kostenlos bei folgenden Bestellungen:
40 £+ (Bestellungen aus Großbritannien) 50 €+ (Bestellungen aus der EU) Über 100 USD (Bestellungen aus den USA)
Andernfalls können Sie eine Schätzung der Versandkosten für internationale Einkäufe erhalten, indem Sie auf der Cloudberries-Website Puzzles in Ihren Warenkorb legen – geben Sie einfach Ihr Land und Ihre Region ein und klicken Sie dann auf „Versandkosten schätzen“.
Der Kauf mehrerer Puzzles auf einmal kann günstiger sein, als die Bestellung einzelner Puzzles. Wir nutzen stets einen nachverfolgbaren End-to-End-Service.
Was ist mit Zollgebühren?
Wir übernehmen alle Zollgebühren für Bestellungen innerhalb der EU. In anderen Ländern können Zölle und/oder Gebühren von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden, die vom Kunden zu tragen sind.
Wir versenden Bestellungen stets so schnell wie möglich per Sendungsverfolgung und Einschreiben (sofern verfügbar). Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Jahreszeit, betragen aber in der Regel:
Großbritannien (1–2 Werktage, je nach gewähltem Service)
Europa: (3–5 Werktage)
USA und Kanada: (1–7 Werktage, je nach gewähltem Service)
Rest der Welt: (7–10 Werktage)
Wenn Sie Ihre Bestellung nach der entsprechenden Zeitspanne nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Abschnitt „Bestellungen“ Ihres Kontos oder senden Sie uns eine E-Mail an: support@cloudberries.co.uk
Wir hassen fehlende oder kaputte Teile genauso wie Sie und wissen, wie wichtig es ist, ein Ersatzteil zu bekommen, wenn Sie es brauchen. Die gute Nachricht: Unsere Garantie für fehlende Teile schützt Sie. Es gibt zwei verschiedene Optionen, je nachdem, wo Sie Ihr Puzzle gekauft haben.
1) Wenn Sie Ihr Puzzle direkt bei Cloudberries.co.uk, unserem Etsy-Shop oder unserem *eigenen* Shop auf einem beliebigen Amazon-Marktplatz gekauft haben (also nicht von einem Drittanbieter), senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir schicken Ihnen so schnell wie möglich eine kostenlose Tüte mit Ersatzteilen zu.
Folgendes brauchen wir:
Der Name des Puzzles
Ihre Bestellnummer und Quittung (Ihr Kauf muss innerhalb der letzten 365 Tage erfolgt sein)
Der Ort, an dem Sie es gekauft haben
Der Barcode an der Seite der Schachtel
Ihr Name und Ihre Adresse für die Zusendung der neuen Teile an
Bitte senden Sie die oben genannten Informationen an support[at]cloudberries.co.uk . Hinweis: Wir können keine einzelnen Teile ersetzen, da jede Puzzlepartie separat zugeschnitten wird.
2) Wenn Sie Ihr Puzzle außerhalb Großbritanniens gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, um ein Ersatzpuzzle zu erhalten. Wir können keine Teile international versenden, es sei denn, das Puzzle wurde direkt bei uns gekauft.
Alle Größen unserer Puzzles und Boxen finden Sie in unserem praktischen Puzzle-Größenleitfaden !
Wir freuen uns immer über die Kontaktaufnahme mit neuen Händlern und Distributoren. Wenn Sie mehr über unsere Puzzles und ihre Einsatzmöglichkeiten erfahren möchten, füllen Sie bitte das Formular auf dieser Seite aus .
Du hast eine Leidenschaft für Design? Du rätselst leidenschaftlich gern? Oder hast du vielleicht ein Kunstwerk geschaffen, das gut zur Marke Cloudberries passt? Wir freuen uns auf deine Nachricht .
Dies ist sehr ernst und bedarf dringend einer Behandlung. Dürfen wir Ihnen ein Abonnement empfehlen?
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